1. Mục đích thu thập thông tin
Website thu thập thông tin khách hàng để gửi tài liệu, hỗ trợ tư vấn loại căn hộ, cập nhật thông tin dự án, mặt bằng, bảng giá tham khảo, chính sách bán hàng và các nội dung liên quan đến La Perle Heritage theo nhu cầu khách hàng đăng ký.
Thông tin chỉ được thu thập khi khách hàng chủ động cung cấp qua biểu mẫu đăng ký hoặc liên hệ qua hotline và các kênh được hiển thị trên website.
2. Phạm vi thông tin có thể thu thập
Tùy theo nội dung đăng ký, thông tin có thể bao gồm:
- Loại căn hộ hoặc sản phẩm khách hàng quan tâm.
- Họ và tên.
- Số điện thoại hoặc tài khoản Zalo dùng để nhận tư vấn.
- Địa chỉ email, nếu khách hàng cung cấp.
- Nội dung trao đổi hoặc thông tin khách hàng chủ động gửi thêm.
- Dữ liệu kỹ thuật cơ bản như thời điểm truy cập, nguồn truy cập, thiết bị hoặc trình duyệt nếu hệ thống có ghi nhận để bảo mật và tối ưu trải nghiệm.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:
- Liên hệ và tư vấn theo nhu cầu đã đăng ký.
- Gửi tài liệu, cập nhật dự án, quỹ căn và chính sách bán hàng liên quan.
- Hỗ trợ lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Phản hồi yêu cầu và hỗ trợ sau khi khách hàng để lại thông tin.
- Cải thiện nội dung, giao diện và trải nghiệm sử dụng website.
- Ngăn chặn spam, gửi biểu mẫu tự động hoặc hành vi có dấu hiệu gian lận.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, chăm sóc khách hàng và quản lý yêu cầu đăng ký. Khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xóa, ẩn danh hoặc ngừng sử dụng trong phạm vi phù hợp.
5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng.
Khi cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ trong phạm vi nội bộ với đội ngũ tư vấn, đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hoặc bên trực tiếp tham gia xử lý yêu cầu. Việc chia sẻ chỉ nhằm phục vụ nhu cầu tư vấn, vận hành hệ thống hoặc tuân thủ yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
6. Bảo mật thông tin khách hàng
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, thất thoát, thay đổi, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích thông tin khách hàng.
Không phương thức truyền dữ liệu qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn tuyệt đối. Nếu phát sinh sự cố ngoài ý muốn, chúng tôi sẽ nỗ lực xử lý trong phạm vi có thể và thông báo khi cần thiết.
7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu:
- Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung thông tin đã cung cấp.
- Rút lại sự đồng ý nhận tư vấn hoặc cập nhật thông tin dự án.
- Yêu cầu xóa thông tin trong phạm vi phù hợp.
- Phản ánh nếu cho rằng thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể gọi hotline 0387 698 446.
8. Cookie và công cụ đo lường
Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường truy cập để phân tích hiệu quả nội dung, tối ưu trải nghiệm và hỗ trợ hoạt động truyền thông. Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookie; một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ khi cookie bị tắt.
9. Liên kết đến nền tảng khác
Website có thể liên kết đến bản đồ, Zalo, mạng xã hội hoặc nền tảng của bên thứ ba. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm đối với chính sách bảo mật hoặc cách xử lý dữ liệu của các nền tảng đó. Khách hàng nên đọc chính sách riêng trước khi sử dụng.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách này có thể được cập nhật theo nhu cầu vận hành, thay đổi dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất sẽ được công bố tại www.laperleheritage.vn/chinh-sach-bao-mat và có hiệu lực từ thời điểm đăng tải.
11. Lưu ý về vai trò website
www.laperleheritage.vn là website thông tin và tư vấn bất động sản La Perle Heritage. Thông tin về giá, quỹ căn, chính sách bán hàng, ưu đãi, tiến độ, hình ảnh, mặt bằng và tiện ích chỉ mang tính tham khảo, có thể thay đổi theo công bố chính thức và tình trạng thực tế tại từng thời điểm.
Các điều kiện giao dịch chính thức được xác lập theo văn bản, hợp đồng hoặc tài liệu do chủ thể có thẩm quyền ban hành.